接访中，张健龙认真倾听来访群众心声，详细了解事件经过，充分征求在场人大代表、政协委员及律师的意见建议，会同相关职能部门、属地街道逐条研究解决方法、明确落实举措，现场回应群众合理诉求。

　　张健龙指出，要提高思想认识，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行和发展新时代“枫桥经验”，用心用情做好信访工作，确保件件有着落、事事有回音。要深入调查核实，摸清问题来龙去脉，明晰办结时限，有的放矢、分类解决群众反映的合法合规诉求。要扛牢政治责任，强化部门、街道联动协作，构建齐抓共管工作格局，杜绝推诿扯皮、久拖不决。要注重举一反三，聚焦物业管理等群众急难愁盼问题，找准症结、以点带面，推动同类问题得到有效解决，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。