2025年，丰泽区行政服务中心管委会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想及党的二十大精神，全面落实中央、省、市、区法治政府建设工作部署，严格履行法治建设职责，围绕“高效办成一件事”“数据最多采一次”“无证明省份”等改革主线，持续优化政务服务效能，助推法治化营商环境建设。现将工作情况报告如下：

一、2025年推进法治政府建设的主要举措和成效

（一）健全工作机制，切实履行法治建设主体责任

一是健全工作机制。将法治建设纳入中心整体工作布局，建立定期研究、定期分析、定期调度的工作制度，及时掌握法治建设工作进展，协调解决推进过程中的实际问题，确保法治建设与政务服务同频共振、同步推进。二是压实主体责任。把法治政府建设作为优化营商环境的关键支撑，持续强化领导干部法治意识和依法履职能力，推动法治理念融入政务服务全过程、各环节，不断提升依法行政水平。

（二）深化法治宣传教育，营造依法行政良好氛围

一是深化理论武装。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，系统学习习近平法治思想及宪法法律法规，将法治理论学习纳入常态化学习内容，着力提升干部职工运用法治思维深化改革、优化服务的能力。二是创新法治文化培育。依托干部网络学院等平台，结合主题党日、微信公众号等载体，开展线上线下融合的普法宣传，通过案例解读、知识竞赛等形式增强学法趣味性，全面提升干部法治素养和依法履职水平。

（三）聚焦改革攻坚，提升政务服务法治化水平

一是扎实推进“高效办成一件事”改革。设立综窗及分领域专窗并规范配备互联网办公环境及配套设备等。通过线上线下业务培训、专题会议、岗位实践等多种方式，提升“高效办成一件事”综窗及专窗人员业务能力，并构建“帮代办”团队为群众提供业务引导、“帮代办”等服务。二是着力贯彻“无证明省份”改革。根据市行政服务中心工作部署，健全“业务协同和帮办代办”工作机制，实行“一次采集、多次复用”。推进各部门审批系统与电子证照库对接联通，窗口办件已支持通过闽政通亮扫福建码授权确认窗口工作人员调用电子证照、证明及可信电子文件。在政务服务等场景中，推动电子证照亮证，群众无电子证明时，窗口工作人员能够发起“证明协同”。三是持续深化“数据最多采一次”改革。完成业务系统升级改造，窗口工作人员熟悉“数据最多采一次”系统操作及办事流程，在政务服务事项办理过程中实现表单数据自动回填。设置宣传版面12幅指南折页20册。

（四）创新服务方式，强化法治保障能力建设

一是打造政务专属大模型。投入大量研发资源，成功打造出具有自主知识产权的政务大模型平台，深度融合国产大语言模型技术，构建具备海量政务知识图谱的智能服务体“小丰”，能够精准解析群众和企业提出的各类疑难事项，自动生成包含政策依据、材料清单、办理流程在内的个性化解决方案，有效破解以往办事群众“多头跑、反复跑”难题。二是构建全域服务网络。着力打破数据壁垒，成功打通省、市、区三级政务服务平台，实现数据互联互通，全面对接全区1300余项政务服务事项，真正实现“一端受理、全网协同”的服务新格局。在线下服务层面，全区智慧小屋完成全面智能化升级改造；在线上服务方面，“小丰”成功入驻“丰泽政务服务”微信公众号、“就泽办”微服务平台等多个渠道，形成了覆盖全域的“15分钟智能服务圈”。三是实现政务服务“秒批秒办”。在公共卫生等重点领域率先推行AI智能审批模式，通过规则引擎与机器算法的深度融合，实现“申报即批、批完即得”的极速审批体验，大幅提升审批效率，减少人为干预，确保审批标准的统一性和规范性。四是探索“一码通办”身份认证体系。创新推出“福建码+政务”融合认证模式，群众通过“闽政通”APP生成动态二维码，即可在丰泽辖区24小时自助服务区完成身份认证，有效解决了群众忘带证件、多次核验等长期困扰政务服务难题。这一认证体系不仅安全可靠，而且操作简便，极大提升了群众办事的便利度。截至目前，该模式已累计服务群众超过近四千人次，认证成功率接近100%。五是创设政务服务“智慧小屋”。针对传统自助终端操作复杂、老年人使用困难等痛点问题，我们建成全省首个全语音交互政务服务“智慧小屋”，实现从身份核验到业务办结的全程语音交互。办事群众只需通过自然语言说出需求，系统通过先进的智能语音识别和语义理解技术，就能自动完成业务办理，办理时间压缩至1分钟以内。目前该模式已覆盖社保、医保、不动产等16类高频事项，累计服务群众超万人次，为政务服务智能化转型提供宝贵的“丰泽方案”。

二、2025年推进法治政府建设存在的不足和原因

回顾一年来的工作实践，我们在推进法治建设方面取得了一定成效，但也清醒地认识到，对照上级要求和群众期待仍存在一些差距。主要表现在以下方面：一是法治学习形式有待创新，当前的学习活动仍以传达文件精神、学习规章制度为主，形式相对单一，运用法治思维指导政务服务实践的能力有待提升。二是普法宣传效果有待增强，现有的普法宣传在内容设计和传播方式上，教育性和规范性较强，普法宣传与群众日常办事需求的结合不够紧密。三是法治与业务融合需深化，在将法治要求具体融入政务服务各环节方面，创新性举措不多，运用法治方式优化业务流程、提升服务效能的典型案例较少，法治建设与业务工作的协同效应尚未充分显现。

三、2026年推进法治政府建设的主要安排

2026年，区行政服务中心管委会将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真落实区委、区政府各项部署要求，深入贯彻习近平法治思想，以更加振奋的精神状态、求真务实的工作作风不断将法治工作推向深入。一是创新法治学习方式，提升学用结合实效，探索案例教学、情景模拟等互动式学法机制，推动法治学习与政务服务场景深度融合，增强运用法治思维解决实际问题的能力。二是增强普法宣传吸引力，扩大法治影响覆盖面，围绕普法互动性不足的现状，开发图文解读、短视频等通俗易懂的宣传模式，推动普法内容与办事指南相结合，提升法治宣传的精准度和实效性。三是深化法治业务融合，打造法治化服务场景，针对法治要求与业务工作协同不足的问题，重点推动审批流程法治化改造，梳理典型服务场景中的法律风险点，形成可复制、可推广的依法办事范例，提升政务服务规范化水平。

丰泽区行政服务中心管委会？

2026年1月15日