泉丰北函〔2025〕7号

　　答复类别：A类

　　区住建局：

　　《关于提升街道和社区对物业管理的指导监督的建议》（第1053）号收悉。我单位的答复如下：

　　一、评星定级工作参与情况说明

　　1.物业经理、保安员评星定级：目前《关于加强物业经理、保安员服务质量管理的通知》的落实工作中，我们街道物管办已经积极与上级部门沟通，街道、社区也参与评星定级工作流程中。我们街道具备了解一线物业服务情况的优势，能够从日常工作对接、居民反馈等多方面收集信息，为物业经理和保安员的服务质量评价提供更全面客观的数据。在后续工作开展中，将严格按照相关标准和流程，认真履行参与职责，确保评星定级结果公正合理。

　　2.住宅小区物业管理工作评星定级：对于丰泽区实施街道、社区、住宅小区物业管理工作评星定级（试行）的指导意见，我们完全认同街道、社区或“两代表一委员”参与的重要性。依据《泉州市住宅小区物业服务质量星级评价管理办法（试行）》街道和社区将参与星级评价，发挥我们贴近基层的优势，为住宅小区物业管理水平的评估提供准确的基层信息，为提升物业管理质量贡献力量。

　　二、社区党建引领物业管理工作推进

　　为强化我区对物业管理的属地指导和监督职能，我们积极响应通过社区党建引领物业管理提升工作的开展。目前，街道已经开启党建引领物业管理的模式，通过建立社区党组织与物业公司、业主委员会的联动机制，以党建为纽带，凝聚各方力量共同解决物业管理难题。

　　1.搭建党建联建平台：我们街道牵头组织社区党组织、物业公司、业主委员会成立党建联建小组，定期召开联席会议，共同商讨物业管理中的重大问题，如小区设施维修、环境卫生改善等。通过党组织的引领，增强各方的沟通与协作，提高问题解决效率。

　　2.党员示范带动：鼓励社区党员、物业党员员工和业主党员积极参与物业管理工作，发挥党员先锋模范作用。例如，组织党员志愿者参与小区环境整治活动，监督物业服务质量，带动广大居民共同维护小区环境，提升居民对物业管理的满意度。

　　三、下一步工作计划

　　1.加强沟通协调：持续深化与上级部门以及相关职能部门的沟通协作机制，全方位落实星级评价相关文件所规定的工作职责。街道与社区应切实肩负起监督指导的关键职责，以严谨细致的工作态度，推动各项工作稳步前行，确保星级评价工作得以高效、精准地实施，为提升社区整体品质奠定坚实基础。

　　2.完善党建引领机制：不断完善社区党建引领物业管理的工作机制，总结现有经验，形成可推广、可复制的模式。同时，加强对社区党建引领物业管理工作的宣传，提高居民的知晓度和参与度。

　　3.提升业务能力：组织街道和社区工作人员参加物业管理相关培训，提升业务水平和服务能力，以便更好地指导和监督物业公司工作，为居民提供优质的物业服务。

　　分管领导：杜伟雄

　　经办人员：林东水

　　联系电话：0595-22895059

泉州市丰泽区人民政府北峰街道办事处

　　2025年4月2日

　　(主动公开)