丰泽区信访局深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，贯彻落实习近平法治思想，深化信访工作改革、推动新时代信访改革措施落实作为提高信访工作高质量发展的目标，创新工作方式，探索创新机制，扎实有效推进全区信访工作法治化建设落实落细落准，围绕贯彻落实《信访工作条例》主轴，按照信访工作“预防、受理、办理和监督追责、维护秩序”五方面法治化建设要求，推进受理、办理、监督和处理到位，推动信访改革创新措施落实，在信访处理、服务群众上坚持依法行政，社会治理上科学施策，依法依规解决信访群众最关心、最直接的利益问题，引导群众合法信访，维护群众合法权益，不断提高信访工作法治化水平。

　　一、全区深化信访工作法治化建设基本成效

　　总体上，全区信访秩序良好，群众对信访工作满意率逐步提高。法治化建设成效主要体现在以下：全区信访总量同比下降；治理重复访、积案成效逐见成效；信访业务的“四率”水平成效较为显著，一次性化解率、及时受理率、按期办结率和群众满意率有了长足提高。

　　二、主要工作情况

　　（一）规范信访事项受理，完善程序闭环机制。信访受理部门对本级来信来访，确保每个信访事项要件齐全，诉求清楚，精准交办，精准落实，为有权办理部门依法解决诉求提供基础保障；对上级转交办案件，第一转送职能单位，全年办理机关信访件及时受理率100%，按期办结率100%。

　　（二）推进办理法治化，提升信访案件办理质量。一是我局多次通过“线上+线下”方式，对有权办理机关开展信访基础业务培训，不定期针对具体个案进行业务指导,提高业务办理水平。二是通过交叉评查对办理部门出具信访事项受理告知书、处理意见书、办理报告、送达凭证等进行定期抽查通报，严格、规范信访案件办理治理，推动合理诉求及时化解。三是抓严督办督查事项，推动办件提质增效。以中联办集中督办案件为基础，省、市督办交办为辅，有力提高办件质量。

　　（三）坚持监督追责法治化，推进完善奖惩机制。一是抓好信访法治宣传。牵头组织开展《信访工作条例》的宣传学习，办理单位以《条例》规定的的标准处理信访事项。二是强化督查督办。按照《信访工作条例》规定，在具体信访事项办理中，强化督查督办，较好地解决了责任单位实质性办理、实质性回复不够等问题。三是推进“三项建议权”的落实。积极推动信访与纪检监察等贯通衔接，对预防、受理、办理法治化三方面工作开展监督，确保信访工作依规依法规范运行、信访问题依法按政策得到解决，信访人合法权益得到保障。

　　三、2025年信访工作思路

　　2025年，我局学习贯彻习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，理清思路，探索创新，以深化信访工作改革，推动改革措施落实，推进高质量发展为目标，结合工作实际，扎实推进信访工作法治化建设。一是统筹推进信访问题源头治理和突出矛盾化解，深入开展业务规范化评查，抓好信访事项督办，推动矛盾问题基层化解。二是按照信访“五化”“四到位”要求，注重源头预防化解、规范受理办理，落实 “受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”责任，确保每一项诉求都有人办理，每一项诉求都依法推进。三是坚持以初信初访、“最多投一次”和一次性化解率、首办责任为重点环节，以信访基础业务成效为目标，提升信访业务办理质量，提高群众满意率。四是加强信访干部队伍建设，大力弘扬“四下基层”优良作风，大力提升依法履职的素质能力，提高效率、转变作风、服务基层和群众。